电子商务通过构建企业内部网、实现企业内部网（Intranet）与互联网的连接以及运转电子商务应用系统软件即可实现。

    电子商务可提供以下服务：

    1、售前服务，企业可利用网上主页（Homepage）和电子邮件（E-mail）在全球范围内作广告宣传；客户可借助网上检索工具（Search）迅速地找到所需要的商品信息。

    2、售中服务，即咨询洽谈、网上订购、网上支付等商务过程，甚至包括直接试用产品的机会等。

    3、售后服务，主要包括帮助客户解决产品使用中的问题，排除技术故障，提供技术支持，传递产品改进或升级的信息以吸引客户对产品与服务的反馈信息。网上售后服务不仅响应快、质量高、费用低，而且可以大大减低服务人员的工作强度。

    电子商务的应用有以下三种类型

    1、企业内部电子商务，即企业内部之间，通过企业内部网（Intranet）的方式处理与交换商贸信息。

    2、企业间的电子商务（简称为B—B模式），即企业与企业（Business—Business）之间，通过INTERNET或专用网方式进行电子商务活动。

    3、企业与消费者之间的电子商务（简称为B—C模式），即企业通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。